Tham khảo

Quy định sử dụng 111win — đọc trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 111win đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ ngày tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật địa phương nơi được phép
111win Quy định sử dụng 111win — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi về nội dung điều khoản cụ thể mà bạn cần hiểu trước khi tiếp tục.

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản qua live chat. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, giải thích từng quy định theo từng trường hợp cụ thể của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản nạp rút, chính sách xác minh ví hoặc các quy định đình chỉ tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem mục câu hỏi thường gặp trong trang trợ giúp để tìm giải đáp nhanh về các điều khoản phổ biến liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản về bảo mật và dữ liệu không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để tài khoản của bạn luôn an toàn. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra ví trước mỗi lần rút tiền, mỗi bước đều có lý do cụ thể. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút, chúng tôi kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Quy trình này ngăn chặn giao dịch không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản hoặc ví thanh toán cần cập nhật, liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản 111win

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví đứng tên chính chủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Đội hỗ trợ sẽ cho bạn biết lý do cụ thể và các bước cần thực hiện để giải quyết — thường bắt đầu bằng xác minh danh tính và thông tin ví.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc xem dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, trong thời gian cho phép theo luật lưu trữ dữ liệu áp dụng.

Quy định chung áp dụng cho tất cả. Tuy nhiên, mỗi ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có thêm yêu cầu riêng về xác minh tên chủ ví và khớp thông tin tài khoản khi rút tiền.