Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của 111win

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập dịch vụ 111win — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
111win Khám phá các điều khoản và chính sách của 111win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Quyền truy cập tài khoản được xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể đăng nhập thay bạn nếu không có mã này.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết thanh toán của tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Xác minh và chỉnh sửa tài khoản Để cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay — bạn cần xác minh danh tính qua OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận thành công.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Tìm đúng kênh khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi sẽ được gửi về đúng địa chỉ bạn đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản. Đội hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm khiếu nại điều khoản, xác nhận chính sách hoặc đề nghị xem lại dữ liệu tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ của 111win.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập mục Trợ giúp ngay trên ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý, kiểm tra trạng thái khiếu nại hoặc xem lại điều khoản hiện hành.

Những điều bạn cần biết về chính sách pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại 111win.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 111win tại các khu vực mà luật địa phương cho phép, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Được. Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ của 111win với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Không. Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên hệ trên tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn dùng điện thoại. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề — đội xử lý sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.