Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 111win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 111win xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
111win Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 111win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để theo dõi tiến trình yêu cầu dữ liệu của bạn, kể cả ngoài giờ hành chính.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 111win bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi kết nối vào tài khoản đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vì mục đích xử lý khiếu nại hoặc xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL, không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách 111win xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Không. 111win không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật thiết yếu như cổng thanh toán mới nhận dữ liệu giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và xử lý theo thứ tự nhận được.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn.